آیا شما مشتری مورد نظر ما هستید؟

آیا شما مشتری مورد نظر ما هستید؟

 من آزاده مبشر هستم و میخوام درباره مشتری های مورد نظرمون در اینجا صحبت کنمsmiley امیدوارم قبل از هر گونه خریدی این مطلب رو تا انتها مطالعه کنید. حقیقتش دوست ندارم کلمه "مشتری" رو به کار ببرمfrown چون کسانی رو که میخوام درباره شون صحبت کنم بیشتر دوستان و همراهان خودم میدونم, کسایی که وجودشون در صفحه اینستاگرامم, توی این سایت و توی جمع زبان آموزها به من دلگرمی میده و از صمیم قلب قدردان حضور و همراهی شون هستمheart
 

برای ما در اینجا کیفیت مهم تر از کمیتهenlightened مشتری مورد نظر ما کسیه که اهل تحقیق و تفحصه cool کسیه که نمیخواد یک شبه ره صد ساله طی کنه indecision کسیه که انتظار نداره من توی دایرکت اینستاگرام یا همکارانم توی بخش پشتیبانی واتس اپ و تلگرام و پاسخگویی تلفنی و سایت, پاسخ سوالاتی مثل قیمت پکیج ها, تخفیف ها و اطلاعات محصول رو بهش بدیم که با خوندن مطالبی که توی سایت هست هم میتونه بهشون پی ببره frownمشتری (بخونید همراه) مورد نظر ما کسیه که قبل از خرید هر محصول یا خدمات آموزشی که ارائه می کنیم, وقت میذاره, ویدیوها رو میبینه و مطالب سایت رو دونه به دونه میخونه yesدر صورتی که حوصله این کارو ندارید, ممنون میشیم از ما خریدی نکنیدsmiley

توی جامعه ای زندگی می کنیم که به قول برایان تریسی "آدمها چیزیو که تا امروز نمیدونستن وجود داره دیروز میخوان" (آره میدونم نوشته "دیروز میخوان" یعنی این قدر عجله دارن)crying

 



ما اینجا توی پرفکت یور اینگلیش کسی به اسم "منشی" نداریم surpriseدرسته برای پاسخ به پیام های تلفنی و واتس و اپ و تلگرامی و سایت, دو نفر از همکارانم فعالیت می کنن اما کارشون صرفا پاسخگویی به تماس ها نیست بلکه صرفا بخشی از کارشون اینه و هر دو افرادی متخصص و کاربلد هستن enlightenedپس لطفا توی تلگرام و واتس اپ برای ما voice ارسال نکنید. پیام تون رو تایپ کنید. به واتس اپ و تلگرام ما زنگ نزنید. پیام تون رو یکجا در قالب یه پاراگراف بنویسید و از ارسال پیام به صورت مکالمه تلفنی (یعنی این شکلی: سلام,....بعد از دیده شدن پیام توسط همکارانم, خوبی؟.............. باز بعد از دیده شدن پیام توسط همکارانم.....یه سوالی داشتم,.....باز خط بعدی........)خودداری کنید. این سبک مکالمه برای مکالمه تلفنیه نه سوال پرسیدن درباره یک محصول در واتس اپ و تلگرام یه مجموعه frown

ما درباره افرادی که بهمون رجوع می کنن یا ازمون خرید می کنن کاملا قضاوت می کنیم!coolبله, قضاوت می کنیم! ادامه رو بخونید لطفا!wink

احتمالا شما هم شنیدید که میگن "قضاوت نکنید, نباید درباره کسی قضاوت کرد" اما هیچ وقت به این مسئله فکر کردید که یعنی چی که نباید قضاوت کرد؟ من بهش فکر کردم و به نظرم این جمله اشتباه تعبیر شده. قضاوت کردن به این معنا نیست که همه جور آدمی دور و برمون ببینیم و بعد درباره همه شون مثبت فکر کنیم خیر.

به نظرم قضاوت نکردن یعنی اگه کسی کاری به کار شما نداره شما هم کاری به کارش نداشته باشید اما اگه کاری بهتون داره باید حتما قضاوت کنید تا از آسیب در امان باشید و این از نظر ما کاملا منطقیه.

میخوام ماجرایی رو تعریف کنم که به افرادی که از ما محصولات و خدمات رو خریداری می کنن مربوطه و قبل از توضیح بیشتر باید این ماجرا رو تعریف کنم. پس لطفا به خوندن ادامه بدید.

 

به نظرم قضاوت کردن یعنی این که شما تشخیص بدید وجود و رفتار یه آدمی توی زندگی تون میتونه تاثیر مثبت بذاره یا منفی. اگه مثبت بود که خیلی خوبه و اگرنه, فورا فاصله امنی بین خودتون و اون آدم برقرار کنید تا نتونه بهتون ضرری بزنه. و وقتی این فاصله امن رو ایجاد کردید دیگه بهش فکر نکنید و درباره اش حرف نزنین. این میشه قضاوت نکردن enlightened

اما اگه بخواید درباره همه مثبت فکر کنید دیر یا زود آسیب ها و ضررهای زیادی بهتون وارد میشه. همین چند وقت پیش سر ظهر برای خرید به سوپرمارکت نزدیک خونه رفتم. بعد از اینکه خریدهام رو توی ماشین گذاشتم, نشستم تا ماسکم رو دربیارم و دست هام رو ضد عفونی کنم که دیدم یه آقایی میزنه به شیشه ماشین و حرفی نمیزنه. فقط هی می کوبه به شیشه cool

یه نگاهی به دور و برم انداختم و دیدم سر ظهر داغ تابستون هیچ کس اون اطراف نیست. در حالیکه شیشه های ماشین بالا بود فورا زدم روی قفل. اون همچنان به شیشه میکوبید. گفتم چی میخوای؟ گفت شیشه رو بده پایین. یه نگاهی کردم ببینم مثلا بد جا پارک کردم و مزاحم کسی شدم دیدم نه اصلا مشکل پارک نیست.

 

خب اگه بخواید یه رویکرد غیر منطقی در پیش بگیرید با خودتون میگید نباید قضاوت کنم بذار شیشه رو بیارم پایین ببینم چه خبره. و چه بسا که طرف دزد باشه و خِفت تون کنه. پس من چه کار کردم؟ گازشو گرفتم و ازونجا دور شدم. اما دیگه وقتی برگشتم خونه به این قضیه فکر نکردم. به هر کس رسیدم درباره اش حرف نزدم. و فقط الان که لازم شد یه مثال بیارم اینو گفتم. به نظرم این یعنی قضاوت نکردن smiley

وگرنه این سیستم منطقی نتیجه گیری سریع بر اساس شواهد و قرائن موجود (حتی اگه اشتباه باشه) برای بقاء ما در ذهن مون ایجاد شده. شاید اون آقا واقعا کاری داشت مثلا میخواست آدرس بپرسه و قضاوت من اشتباه بود اما اگه قضاوت نمیکردم احتمال داشت آسیب ببینم. من با خودم گفتم اگه کار جدی داشته باشه میتونه بره توی همون سوپرمارکت و از فروشنده ها بپرسه. پس منطقا باید ازش دوری می کردم.

خب حالا چرا این ماجرا رو تعریف کردم؟ برای اینکه بهتون بگم توی سایت مون درباره مشتری های مورد نظرمون نوشتیم و گفتیم که هدف مون فروش به همگان نیست و قبل از اینکه روی دکمه خرید بزنید, توی سایت به سمت صفحه ای هدایت میشید که براتون توضیح میده ارائه محصولات و خدمات ما به چه صورته اما عده ای وجود دارن که به خودشون زحمت خوندن اون مطالب رو نمیدن frown

این افراد گهگاه برای همکاران من و گاهی برای خود من مزاحمت هایی ایجاد میکنن cool و به دلیل سَمی بودن این دسته از مشتری ها
ما منطقا مجبور میشیم قضاوت کنیم که ارائه خدمات بهشون کار اشتباهیه. اول میان و درباره محصولات و خدمات سوال می پرسن. و بعد که همکاران من لینک توضیحات رو براشون ارسال می کنن, باز هم بدون اینکه به خودشون زحمت خوندن بدن دوباره سوال می پرسن. فراموش نکنید اینجا ما به شما بدهکار نیستیم. ما هم مثل شما توی ایران زندگی می کنیم. ما هم مثل شما مشکلات داریم, پس وقتی با ما صحبت می کنید یادتون نره که ادب رو رعایت کنید smileyyes
همکاران من از طرف من این اجازه رو دارن که حتی اگه کسی خریدی کرده باشه در صورتی که تشخیص بدن یه مشتری سَمیه بِلاکش کنن!laugh
و این افراد وقتی بلاک میشن با یه اکانت جدید تهدید می کنن....surprise
بعد به من توی اینستاگرام پیام میدن...من هم بلاکشون می کنم laughچون آرامشم برام مهمتر از هر چیزیه و به کسی بدهکار نیستم wink و فکرشون بکنید اگه اون همه تلاشی رو که این افراد برای ایجاد اکانت جدید و فحاشی در پیش می گیرن صَرفِ خوندن توضیحات سایت می کردن این مشکل براشون پیش نمیومد blush

به نظرم پیج اینستاگرامم و سایتم مثل خونه منه smiley درسته درش بازه که هر کسی دوست داشت وارد بشه heart اما به این معنا نیست اجازه بدم هر کسی اومد بمونه. خیر devil اگه کسی وارد خونه شما بشه و شروع کنه به تخریب و بر هم زدن آرامش تون, چه کار می کنید؟ من یکی که با یه اُردَنگی میندازمش بیرون. چون قوانین ورود به این خونه رو نوشتم و هر کسی قبل از خرید محصولات اون توضیحات رو میبینه و این حماقته که بهش اجازه بدیم توی جمع مون بمونه. البته اکانتی که باهاش خرید کرده سر جاشه و میتونه دانلود کنه اما به تماس های چنین افرادی دیگه پاسخ داده نمیشه laugh

و پاراگراف آخر مخصوص آدم های همیشه طلبکاره که تصور می کنن چون خریدی کردن ازمون هر طور که دل شون میخواد می تونن با من و همکارانم صحبت کنن!

و یادتون باشه شعار ما
"همیشه حق با مشتری است" نیست. منطقی نیست که همیشه حق با یه جناح خاصی باشه. به شرطی بهتون حق میدیم که منطقی صحبت کنید. اگه کسی نمیتونه این شرایط رو رعایت کنه ما واقعا ترجیح میدیم از ما خرید نکنه smileyو در پایان این رو در نظر داشته باشید که اگه عادت کردید از هر جایی که خریدی می کنید تا کمر براتون خم بشن طوری انگار بهشون لطف کردید, ما اینجا چنین کاری نمی کنیم. البته در صورت خرید از شما متشکریم اما با توجه به اینکه هرگز از کسی التماس نمی کنیم که از ما خرید کنه و شما با دیدن نمونه کارهای ما تصمیم به خرید می گیرید چون به آموزش نیاز دارید و پولتون رو همین طوری بدون دریافت محصول به حساب ما واریز نمی کنید, پس به ما لطفی نکردید. ما هم فکر نمی کنیم که بهتون لطف کردیم که پکیج آموزشی به شما فروختیمlaugh در ازای پولی که پرداخت می کنید محصول آموزشی دریافت می کنید پس تصور نکنید صرفا به این دلیل که از ما خرید کردید باید تا آخر عمر خودمون رو مدیون شما بدونیم و هر جور که توهین آمیز و با لحن طلبکارانه با ما صحبت کنید ما ندیده بگیریم. پولی پرداخت کردید و پکیجی دریافت کردید. یه چیزی دادید و یه چیزی گرفتید. منت سر ما نذارید برای خریدتون. ما گدا و نیازمند پول شما نیستیم. در صورتی که نمیتونید این نظرات رو بپذیرید, ممنون میشیم از ما خرید نکنید چون کار ما فروش کفش و لباس نیست که هر آدمیزادی بتونه استفاده کنه, کار ما فروش آموزشه و در درجه اول کسی میتونه آموزش خریداری و استفاده کنه که آموزش پذیر باشهheart

 

 آزاده مبشر
آزاده مبشر

نظرات کاربران

نظری بگذارید